2008年12月23日
2008年12月14日
『日本一のスタッフ大賞』表彰式
『日本一のスタッフ大賞』表彰式
有限会社共和堂 様
お父様の急逝で大学卒業直後に家業の
新聞販売店『共和堂』の社長となった米澤晋也さん。
試行錯誤しつつもさまざまな工夫をされ、
現在は辰野町で新聞販売世帯ほぼ100％のシェアを誇っています。
詳しくは『赤尾江里子のスマプロ社長訪問！』へ
「お互いの行動を観察し、記録し、賞賛してシェアする事が
今では風土として根付いてます。」という共和堂さん。
年一度の表彰式『日本一のスタッフ大賞』
取材させていただきました。
2008年12月14日
諏訪湖『源湯の宿 緑水』にて
『日本一のスタッフ大賞』
「愛と感動と涙と笑の大納会を始めます。
幹部スタッフが
スタッフの日頃の仕事振りのいい所を観察して
すばらしい事例をシートにまとめました。
９月からのわずが数ヶ月間でも
コレだけの厚さになりました。
今の共和堂のこの形は
スタッフみんなで作り上げたものなんだなー。
これを読んでいると涙が出てくる思いでした。」
まずは、勤続表彰が行われました。
勤続表彰３年・５年・１０年以上
なんと『２７年』『３３年』の方も！！！
一人ひとりに声をかけ握手をされます。
「長い間、本当にありがとうございます。」
そして 乾杯のご発声は
昨年のグランプリの新田さん。
「みなさんと楽しく仕事できることが嬉しく思います。
１年間おつかれさまでした。
かんぱーーい！！！」
お食事が始まり、
ひとつひとつのテーブルに周って
お話されている社長さん。みんなに笑顔があふれます。
会話やゲームで場が最高潮に盛り上がってきた頃、
社長さんがオシャレなスーツに着替えて登場されました。
これも、『真剣な儀式』が始まるという演出のヒトツ。
いよいよ
『日本一のスタッフ大賞 表彰式』です。
「この賞は共和堂のスタッフのみなさんが
実践事例に基づいて賞するものでございます。
その中からいろいろな賞をご用意しました。
尊敬をもって盛大なる拍手をお願いします。」
■グッドジョブ賞
「１年間とても良い仕事をした方に与えられる賞です。
おめでとうございます！！
今年は４名の方です。」
「佐藤さん！
新聞を配達する際、雨の降りそうなときは
新聞にビニールをかけて風に飛ばないように
石をのせてくださっていたという
心あたたまる事例がございました。」
「竹内さん！
朝、新聞が届いたときに
チーム全体のことを考えて
ちょっと元気のないスタッフには
自分のお金でチョコレートとかジュースを買ってあげたり
してくださいました。
そういう事例がたくさんございました。」
「林さん！
集金一筋 ２７年
２７年間、毎月毎月集金をしておられました。
どんなにお客様につらいことを言われても
笑顔を絶やしませんでした。
人にとって大切なことを林さんに教えてもらいました。」
「長谷川さん！
古紙回収、集金の仕事をしてくださっています。
こうしたら集金の人が自動振替に変わるんじゃないか。
ということや、お客様に出すお手紙をどのサイズにしたら
もっと読んでいただけるようになるのか。など
具体的な提案をしてくださいました。」
■他喜力賞（たきりょく賞）
「他人を喜ばせる力。その意味をこめて他喜力賞をご用意しました。
新入スタッフでありながらとても大きな他喜力を
尽くし与えてくださいました。
ベテラン社員の刺激にもなりました。
久保村さんです！！
おめでとうございます！！
お客様に対して色々なメッセージを書いてくださいました。
社内のスタッフに対してもメッセージを毎日書いてくれます。
『ほんとにまごころのこもったメッセージをいただきます。』
とお客様からの声をたくさんいただきます。」
「ありがとう。と言ってもらえるようにがんばっています。」
と、久保村さん
わたしも久保村さんとお話させてもらいましたが
とてもキュートで笑顔がすてきな女性で
翌日にはすぐにあたたかい言葉のメールをくださいました。
■まごころ見守り賞
「お客様だけではなく、スタッフに対して
あたたかい言葉をかけてくださって
新聞配達をしながら安心をお届けしたという賞です。
長田さんです！
おめでとうございます！！
お客様にお配りした前日の新聞が抜かれていなかった時に
事務の方に連絡を取って生存確認をしていただくという
ことを１年間してくださいました。
そして新聞配達をしながら毎日お客様といろんな会話を
してくださいました。」
「出会いというのはとても大事なものなんだなーと
思うようになってきました。
新しい未知なものへ出会いもあるのですが
普段なにげない生活の中で全く気付かないものから
教えられるといった出会いもあるかと思います。
そういったものを気付かせてくれるものではないのかな。
と思うようになってきました。」
と、長田さん
■チームづくり賞
「レベルの高いチームづくりをされた
功労者に対して与えられる賞です。」
家族からのメッセージ
ＤＶＤ映像が流れます。
「お誕生日おめでとうございます。
最近メタボなお父さん
夜歩くよりも食事制限とかした方がいいです（笑）」
（息子さん）
「つかれていると思いますが
お仕事がんばってください。」
（息子さん）
「これらも力を合わせて
むすこ達二人を育てて老後を楽しみたいと思います。」
（奥様）
「僕達が働きやすい働いて楽しいな。という職場を
一番望んでそして実践してくれているのは伊藤さんだと思います。
この賞のことはこの瞬間まで内緒にしていました。
どうしてもこの賞を今年彼にささげたいと思い
ありがたい気持ちを込めて賞を贈ります。」と社長さん。
「ありがとうございます。感謝でいっぱいです。
今日ここへ来ていただいたみなさんの
すごく良い笑顔を見ましてほんとにうれしいなーと思って
この会社でみなさんと知り合えたことも嬉しいし、
こんな賞をいただけてほんとに嬉しいです。
これからもよろしくお願いします。」
１２月１５日に誕生日を迎えられる
伊藤さんのために
バースディソングが流れ
お祝いのクラッカーが鳴り響きました。
「おめでとう！！！おめでとう！！！」
伊藤さんへの祝福の声が
あちらこちらから飛び交います。
お誕生日おめでとうございます！！
そしてチームづくり賞
おめでとうございます！！
社長さんとがっしりと握手をし抱き合いました。
「いよいよ残すところ
準グランプリ・グランプリの発表となりました。
まずは
準グランプリの発表をいたします。
『日本一のスタッフ大賞 2008年 準グランプリ』
山本信也さん！！
おめでとうございます！！
彼は一度も仕事を休んでいません。
そして一度も遅刻をしていません。
一度も新聞の不着・誤配のクレームがございませんでした。
まさにヒーローと言わずなんと言いましょうか。
ほんとにすばらしいです。
彼は自分の生活を律してこの仕事に取り組んでおられます。」
山本さんは無口な方だそうで、
社長さんのインタビューにも照れくさそうに
「ありがとうございました。」と一言おっしゃっただけでした。
山本さんはまさしく共和堂のヒーローですね。
「さて、
いよいよ 残すところグランプリの発表となりました。
今年１年間もっともみんなにとって学び深い
そして本気の実践をしていただいた
そんな方に贈られる賞です。
たくさんの事例を３日間にわたり
昨夜も夜遅くまで審議をかけた結果決まりました。
『日本一のスタッフ大賞 2008年 グランプリ』
ファンファーレが鳴り響きます！
「人生が開花するという言葉は
まさにこの人のためにあると思います。」
音楽のボリュームはどんどん上がり
緊張の瞬間です。
どきどき
どきどき
家族からのメッセージ
ＤＶＤ映像が流れます。
子ども達のかわいい声。
「おかあさん いつもありがとう。
これからもお仕事がんばってください。」
（子どもさんより）
「受賞おめでとうございます。共和堂に入った
入社した時の気持ちを忘れることなく
人の心を気持ち良くさせるように
これからも仕事していただきたいです。」
（だんなさまより）
「グランプリは宮原陽子さんです！！
おめでとうございます！！」
グランプリ受賞の宮原さんがゆっくりと
表彰舞台にむかいます。
「自分の仕事の領域は決まっていると思いますが
宮原さんはそれを超えてわたしはこれをやりますと
伝えてくれました。
共和堂のニューズレターの中に
『笑う門には大福きたる通信』
というのがあり、
ちょっとモヤモヤしている人たちが
ワクワクさんになるための情報を伝える。
といった趣旨に基づいて書かれた
ニューズレターです。
自分の休みを返上して生きがい作りアドバイザーの
専門の資格を自ら取りに行き、
その趣旨を活かしてこの通信を書かれました。
中には、人には相談できないようなヘビーな内容もあり
それを宮原さんは誠心誠意お答えし
時に、自分の知識だけでは足らない場合は
行政の窓口に行って専門的な知識もいただくような
そんな取り組みもされてきました。」
「寒い中でも一生懸命
配達員さんが、配ってくださった新聞を広げた時に
みんなががんばって折った折込チラシが入っていて
その中に「きょうわどう？」ニューズレターがあり
その中のひとつなんですが、
新聞を配っている配達員さんがいて
共和堂のスタッフのみなさんのあったかい気持ちを
わたしが代弁しているだけなので
みなさんの賞だと思います。
社長がくださった言葉は
わたしはたまたま書いていますけれど
みなさまのおかげだと思っています。
ほんとうにありがとうございました。」
宮原さんには
グランプリトロフィーが贈られました。
ワクワク生きるために自分の時間も惜しまず
いろいろな取り組みをされている宮原さん。
誠心誠意でお答えするといったことは
なかなか出来ることではないですよね。
お客様の中で宮原さんの言葉で助けられた人が
どれだけいらっしゃったでしょう。
届けられる新聞の中に入っているニューズレター
人をワクワク楽しい気持ちにしてくれて
心のケアもしてくれるなんて
みなさん心待ちにされているでしょうね。
宮原さんこれからもがんばってください！
最後に社長さんから
みんなへ プレゼント
モノクロの映像
配達員さんの
シーンからはじまり
ありがとう
あなたがいてくれてよかった。
大切なあなたに伝えたいこと
いつも笑顔でありがとう。
朗らかな明るい笑い声にありがとう
・・・・・・
たくさんのありがとうを
みんなの思い出の映像とともに
ひとりひとりにメッセージがありました。
スタッフを愛する米澤さんの心が
深く深く伝わってきました。
こんなにもお客様、そして周りの人たちを
大切に思っている新聞販売店さんはいるでしょうか。
共和堂 ってすごい！！
共和堂のみなさんの笑顔が印象的でした。
共和堂のみなさん
すてきな心あたたまる表彰式に参加させていただき
ありがとうございました。
取材：
エヌエス株式会社 菅原明美
2008年11月16日
第２回ホスピタ総会
株式会社ダンクさんは、ジャンボ焼き鳥でおなじみの『鳥貴族』を
大阪で7店舗展開されている会社です。
ダンクさんでは半年に一度、アルバイトスタッフを対象とした社内表彰大会
『ホスピタ総会』を開催しており、
第２回の今回もお手伝いをさせていただきました。
1人でも多くのお客様に満足を！
そして、お客様に満足を与えるスタッフ1人ひとりを輝かせたい！
そんな思いと、日々活躍する全てのスタッフへの感謝の気持ちから始まった『ホスピタ総会』
2008年11月18日 第二回ホスピタ総会は前回を越える参加者総勢200名、
3時間半にわたって熱く感動的な表彰式が行われました。
２回目ということで準備も順調に進み・・・・
■スタッフ入場
アルバイトスタッフさんが普段とは違って、
思い思いにオシャレして照れくさそうに入場されます。
■開会宣言
前回に引き続きマネージャー西原さんによる開会宣言。
第２回ホスピタ総会のスタートです。
アクシデントで映像が流れないなんてこともありましたが・・・
無事表彰式の第一部がスタートです。
■表彰式第一部
今回は受賞者が呼ばれステージへあがります。
表彰状・メダルが渡されます。
プレゼンターは社員さん。
受賞者の事を良く知ってる店長さんや同じ職場の人から
表彰文を読まれます。
表彰状の文章は決まりきった表彰文じゃなく、
その社員さんが思ったこと、感じたことを表彰文にし、
その人に対する感謝の気持ちを伝える手紙のようなもので
表彰文を読みながら感極まって泣き出す店長さんも・・・
表彰される方も普通の文章を読まれるよりずっと
嬉しいと思います（＾＾）
まずは■部門賞から。
＜努力部門＞３名
＜チームワーク部門＞１１名
＜特別賞部門＞
満点生賞 天満橋店
スマイルオブジェントルマン １名
スマイルオブレディー １名
お見送り大賞 天満橋店
＜最優秀ドリンカー部門＞
チャレンジ賞 １名
グランプリ １名
＜ＧＯＯＤサービス部門＞
ホール管理賞 １名
コミュニケーション賞 １名
ホスピタ成長賞 １名
グランプリ １名
＜ＭＧ特別感謝賞＞9名
ありがとう通信の作成に尽力したアルバイトスタッフに贈られました。
プレゼントはなんと西原ＭＧ特製の手袋ストラップ！！プレミアものですね（笑）
＜ベスト調理者部門＞5名
今回から始まった目玉企画！！
スピーチコンテストが行われました！！！
これは３分間内にダンクに対する熱い思いを語り１番共感を得た人を
投票により表彰をするというコンテストです。
みなさんの「鳥貴族」に対する熱い思いがヒシヒシと伝わってきました！！！
■エンタメ生ライブ 今回はミュージシャン「ソラ」さんによる生ライブが行われました！
普段は東京を中心に活動しているキュートな女性二人組です。
■サプライズ映像
今回のサプライズ映像は、鳥貴族のＯＢ、ＯＧによる祝福コメントでした。
会場からは、驚きの声となつかしさの歓声が上がっていました。
■表彰式二部
＜最優秀店舗賞＞
半年毎の各店舗の取り組みを他店との比較ではなく、半年間でどれくらい成長したかを
個人個人の自分設定用紙、実際の売上の向上・お客様の支持率ＵＰ・覆面調査のお客様の声・
実際のお客様の声やお褒めの言葉・寄せられるメールの量と内容・スタッフ間での人気・評価
全ての総合評価で判断されます。
今回はなんと！！
前回に続き２連覇！！
西中島店のみなさんです！！！
その瞬間、歓声につつまれました。ただ僕は見逃しませんでした・・
喜ぶ西中島店のみなさんを見つめる、悔しそうな他店のみんなの顔を・・
これが次回へと続くモチベーションになるんでしょうね。
僕は思わず胸が熱くなりました。
優勝旗は再び
西中島店の元に帰って行き・・・・
去年に続きマグカップの授与が行われました
パイプマグに今までのスタッフ全員の名前が入っています！前回とは色違いです。
二連覇という事で二連覇記念特別グッズの牛皮パスケースの授与！！
さらに！！！
弊社で販売しているミニ鏡開きセットでお祝い！！！
中身は・・・・・・お茶です（笑）
＜第二回最優秀ＭＨＳ＞
この半年間で最もめっちゃホスピタリティなスタッフ、
最も輝いていたスタッフに贈られました！
サプライズは、『先生からの手紙』
西原マネージャーがご本人にはナイショで
お願いし、書いてもらったそうです。
最優秀ＭＨＳ受賞者に贈られた『２Ｄオリジナルレーザークリスタル』
『永久会員証』
裏にはこのように書かれています。
永久無料会員の特権
・今後永久に月々の積立金免除
・永久にダンクホスピタ総会及び祝賀パーティーへ無料招待
・次回ホスピタ総会プレゼンテーター権
・以後ホスピタ総会ＭＨＳ受賞者選考委員会永久会員
■社長挨拶
■アルバイトスタッフ退場
たくさんのサプライズな演出があって、
笑いあり・涙あり・感動ありの本当にステキな表彰式でした。
その後、スタッフさんだけでパーティが行われました。
そこでもサプライズが！！！
なんとアルバイトから社員の方に感謝状が！！！
思わず涙する社員の方もいらっしゃいました
その光景を目の当たりして、思わず「なんて良い会社なんだ！」
と感動しました。
それと同時に「みんなは幸せだなぁ・・・」
うらやましくも思いました。
帰りも花道を作ってくださって「ありがとうございました！」って
総会が始まる前以上にステキな声と笑顔に感動しました。
アルバイトスタッフさんをここまで教育されている、
ダンクさんはこの先もどんどん成長していくだろうなぁと思いました。
半年に一度行われる『ホスピタ総会』
次回はどんなドラマが繰り広げられるのか・・・
楽しみです！！！
2008年11月01日
OSMC第5回全国実践会
2008年11月1日（土）大阪産業創造館にて
オンラインショップマスターズクラブ(OSMC）
（合資会社逸品 森本繁生氏が運営する、
中小企業オンラインショップ支援の会員組織事業です。）
第5回全国実践会が開催されました。
今までの最大である190名の来場があり
たいへんな盛り上がりでした。
テーマは「開拓・再生・循環 新時代の通販2.0」
会長の森本さん曰く
座って聞いているだけでは
なかなか伝わりにくいことが多いセミナー。
セミナーをやっても感動がなく伝わらなかったら意味がない。
セミナーを「ライブ」と言い換えよう。
今回は音楽と動画をたくさんつかい
選ばれた優秀実践者6名のみなさんの講演とパネルディスカッション。
そして授賞式がありました。
【OSMCパイオニア賞】
イージー 岸本栄司氏
【OSMC新人賞】
Dog Catch 金倉高志氏、吉成飛鳥氏
【OSMCクリック＆モルタル賞】
ノービア・ノービオ 川辺友之氏
【OSMC単品通販賞】
TLCドッグフード 皆川次人氏
ザクロ屋 田中公一氏
【OSMC特別賞】
アンカーコム 長坂由佳氏
OSMCの実践会は大勢の前で
がんばって実践されてきたことを認め賞します。
みなさんと共有出来る場で
これまでの実践を認められ賞され
受賞者のみなさんは喜びにみちあふれていました。
昨年、受賞された「ぶどうの木」の高橋さんは
昨年もらったトロフィーをいつもピカピカに磨いて、
すごく大切に飾ってくださっています。
今回、自分がもらったトロフィーと
同じトロフィーが授賞式で渡されていたのを見て
昨年の自分を思い出し、感動されたそうです。
「昨年いただいたトロフィーは本当に大切にかざって
たくさんの人においわいいただいた事を忘れず
がんばる力の元になっています」
このようなお葉書もいただきました。
高橋さんありがとうございました。
賞されることの喜びは
自分が認めらることだけではなく
家族が喜んでくれたり
周りのみなさんからたくさんのお祝いの言葉をもらったり
たくさんの人を笑顔にしてくれます。
トロフィーを見るたびに
その時の感動を思い出すことが出来ますね。
今年の受賞者のみなさまも
授賞式での喜びをいつも思い出していただけると
係わった私たちもたいへん幸せです。
第5回全国実践会使用した音楽
オープニング ＆ 講演登壇テーマ
コールドプレイ 「美しき生命」
エンディング動画
曲：一途 「謳歌」
（OSMC会員さんのユニット）
2008年09月20日
ベストECショップ大賞2008
2008年9月20日土曜日
「明治安田生命ホール」にて
特定非営利活動法人 全国イーコマース協議会 様
運営の『ベストＥＣショップ大賞』授賞式が盛大に開催されました。
ベストECショップ大賞は、Eコマース業界の発展、
およびECサイト制作・店舗運営における技術向上を目的とし、
より多くの優良店舗をクローズアップするために2004年に設立されました。
第5回を迎えＥコマース業界だけでなく
インターネット業界の中でも
非常に話題性の高い名誉ある賞となっています。
入り口にはステキなお花が飾られ一段と華やかになりました。
会場へ来られた方は心弾ませながら入場されたことと思います。
お花の演出は良いですよね。
華やかになりお祝いムードいっぱいになります。
光栄なことに「ベストECショップ大賞」設立の2004年から
毎年、エヌエスのトロフィーを使っていただいています。
この日は朝から役員の皆さん、運営委員さん、事務局さん
ボランティアスタッフさんで会場準備をされます。
今回はエヌエス菅原も何か少しでもお役に立てばと
朝から資料配布や会場準備などのお手伝いをさせていただきました。
まずは配布資料の準備です。
数百セットを数名が協力し合って作るのですが
資料を運んだり詰めたりと汗だくになりましたが
授賞式をみんなで作り上げたいという思いをこめての作業でした。
その他、会場案内をしたり、会場準備、
授賞式のお手伝いもさせていただきました。
授賞式の進行はプロの女性司会者さんでした。
優雅で美しい司会の方の進行で会場が引き締まります。
全国イーコマース協議会
会長 藤井俊行様 より挨拶があり
いよいよ
「ベストECショップ大賞」授賞式がはじまります。
授賞式では、舞台上でお一人お一人がトロフィーを手に
受賞の喜びを語られ、とてもとても嬉しそうでした。
それを見守っている主催者側のみなさん、
お祝いしている観客のみなさん、
共にとても良い顔をされていました。
準備や授賞式でのお手伝いを一緒にさせていただくことにより
授賞式に係わった人たちみんなの思いがとても伝わってきました。
この授賞式のためにたくさんの時間を費やし準備を
一生懸命された人達
この会を盛り上げたい！
参加者に喜んでもらいたい！
受賞者に喜んでもらいたい！
という思いがひしひしと感じられました。
どんなに喜んでくれるだろう！とわくわくしながら
トロフィーを準備してくださっていたのですね。
お手伝いさせていただいて色々勉強させていただきました。
ありがとうございました。
みごと、ベストECショップ大賞2008「大賞」に輝かれた
『ハカマレンタルドットコム』さん
有限会社キクヅル 専務取締役 久下幸典様に
コメントをいただきましたのでご紹介いたします。
－－－受賞のお喜びをお聞かせください。
ネットショップ表彰事業の最高峰のコンテストですので、
本当にうれしいですし、いまだに興奮してます！
京都府の小さな田舎町のショップでも、全国の皆様に認めて
頂けたということが本当にうれしいです！
－－－ご家族や周りの方々の反応はいかがでしたか？
妻も授賞式に同席していたですが、準大賞が発表され、のこる発表は大賞だけに
なったとき、なんども二人で目を合わせて
「まじで？？」って感じで、信じられなかったです。
会社には、すぐに電話しましたが、まさかまさかの大賞だったので、
みんな大興奮でした。
受賞式後、日経BP社さんから講演依頼をいただいたり、新聞などで取り上げてい
ただいたり、反響は大きいです。
また、友達や会社のお客様からも嬉しいメッセージをたくさん頂きました！
－－－受賞のトロフィーはどこに飾られていますか？
舞鶴市にある、貸衣裳店キクヅルの玄関、一番目立つところです！
有限会社キクヅル 久下幸典様
ご協力いただきありがとうございました！
■イーストア賞
『金田油店』さん
■ライブドアデパート賞
『テンピュール、ファベ、モグなどのブランド寝具専門店ライフタイム』さん
■アイル賞
『安全安心ＴＬＣペットフード』さん
■MakeShop賞
『ソラスタイルストア』さん
■bidders（ビッダーズ）賞
『神戸レタス』さん
■Yahoo!ショッピング賞
『博多明太子 椒房庵 Yahoo店』さん
■社会活動貢献賞
『SBN STORE』さん
『お菓子材料の店クオカ』さん
『松山油脂ネットストア』さん
『塗料屋さん.com』さん
■全国イーコマース協議会賞
『バイク用品＆インプレッション ウェビック』さん
■審査員特別賞
『サンリフレプラザ』さん
そして準大賞、大賞は！
最終審査ミネート店舗
安全安心TLCペットフードさん
イースローライフさん
犬用自然派おやつ専門店iliosmileさん
英語カード .comさん
お菓子材料の店クオカさん
鯖寿司 押し寿司専門店【美園】さん
サンリフレプラザさん
ハカマレンタルドットコムさん
ヘアケア スタイルさん
Myえほんさん
以上のノミネート店舗の中から、
最終審査で会員の皆様の投票により大賞が決定致しました。
■ベストECショップ大賞2008「準大賞」
『Myえほん』さん
■ベストECショップ大賞2008「大賞」
『ハカマレンタルドットコム』さん
みなさま
おめでとうございます！
全国イーコマース協議会理事長
大賞事業実行委員長 曽根原千秀様
すばらしい授賞式をありがとうございました。
全国イーコマース協議会様の
益々のご発展をお祈りいたします。
2008年03月25日
ホスピタ総会
株式会社ダンクさんは、ジャンボ焼き鳥でおなじみの『鳥貴族』を
大阪で7店舗展開されている会社です。
ダンクさんが半年に一度、アルバイトスタッフを対象とした社内表彰大会
『ホスピタ総会』を開催することとなり、
エヌエスもそのお手伝いをさせていただきました。
1人でも多くのお客様に満足を！
そして、お客様に満足を与えるスタッフ1人ひとりを輝かせたい！
そんな思いと、日々活躍する全てのスタッフへの感謝の気持ちから始まった『ホスピタ総会』
2008年3月25日 第一回ホスピタ総会は参加者総勢150名、
3時間にわたって熱く感動的な表彰式が行われました。
「今日の主役はスタッフですから思いっ切り拍手して迎えてやってください」との
社長さんの言葉に私達、招待客が全アルバイトスタッフさんの入場を拍手で迎えます。
■スタッフ入場
アルバイトスタッフさんが普段とは違って、
思い思いにオシャレして照れくさそうに入場されます。
■開会宣言
マネージャー西原さんによる開会宣言。
ホスピタ総会のスタートです。
■「ホスピタ総会までの道のり」映像
■表彰式第一部
各賞のノミネート者が呼ばれ、その場に立ち、
その中から大賞が発表されてステージへ！
表彰状・メダルが渡されます。
プレゼンターは社員さん。
受賞者の事を良く知ってる店長さんや同じ職場の人から
表彰文を読まれます。
表彰状の文章はありきたりの表彰文じゃなく、
その社員さんが自分の言葉で行動を具体的に誉め、
その人に対する感謝の気持ちを伝える手紙のようなもので
表彰文を読みながら感極まって泣き出す店長さんも・・・
■部門賞
＜ベストドリンカー賞＞
＜ベスト調理者賞＞
＜ベストクレリネス賞＞
＜ベストＧＯＯＤサービス賞＞
■特別賞
＜行動力大賞＞
数々のアイデアを即行動に移す人に贈られます。
ダンク全店舗の社員・アルバイトスタッフを巻き込んで
全スタッフのありがとうを集めて１ヶ月で『ありがとう集』を完成させました。
＜元気・活気賞＞６名
鳥貴族の生命線、シンボルとも言える元気・活気を最も生み出したスタッフに贈られる賞
この賞の受賞者は笑顔とイキイキとした元気さによって生み出される活気が
最も心地よく形よくお客様に届いていました。
しかもメンバーが入れ変わっても毎日毎日変わらな元気を見せてくれました。
＜アイデア賞＞３名
湧き上がるアイデアの実現者に贈られました。
＜企画賞＞2名
２人の企画した『２歳誕生日企画』が選ばれました。
お客様への感謝を伝えるために、みんなの顔つきのメッセージカード、
誕生日新聞、２歳のお子さんへの飴のネックレスのプレゼントなどを企画
＜グループ賞＞5名
女性ばかりで組織されているグループ。
公私共に仲がよく常にお互いを支えあい仕事上でも厳しさを持ち切磋琢磨し、
男性顔負けのハツラツとした調理・ドリンク提供・ホール業務を行ってくれた皆さんに贈られます。
＜GoodFamily賞＞
お店をひとつの家族のようにまとめる中心となってくれた人に贈られます。
＜ホスピタ成長賞＞
新人アルバイトからベテランに至るまでに成長したスタッフに。
指導する店長にまで勇気を与える素晴らしい資質の開花を見せてくれました。
＜月間ＭＨＳ受賞者の紹介＞
＜キリン満点生大賞＞
ノミネートされた人、全員に渡されたオリジナル皮製ストラップ！
■生ライブ ミュージシャン田中有悟さんのギターライブ
田中さんからのサプライズプレゼント！
「この後のパーティで空きっ腹だと悪酔いするから」
全員にバナナが配られました。
■サプライズ映像（中村文昭さんからのメッセージ）
年間３００回以上の全国での講演活動をされている
中村さんのＣＤを普段から聞いているスタッフさんなので、
ご本人中村さんの登場に、歓声が上がっていました。
■表彰式二部
＜最優秀店舗賞＞
半年毎の各店舗の取り組みを他店との比較ではなく、半年間でどれくらい成長したかを
個人個人の自分設定用紙、実際の売上の向上・お客様の支持率ＵＰ・覆面調査のお客様の声・
実際のお客様の声やお褒めの言葉・寄せられるメールの量と内容・スタッフ間での人気・評価
全ての総合評価
プレゼンテーターはサプライズで開店当時から
毎日来店されている本当のお客様でした。
優勝旗の授与
マグカップの授与
パイプマグに今までのスタッフ全員の名前が入っています！
＜第一回最優秀ＭＨＳ＞
この半年間で最もめっちゃホスピタリティなスタッフ、
最も輝いていたスタッフに贈られました！
サプライズは、『お母さんからの手紙』
西原マネージャーがご本人にはナイショで
お願いし、書いてもらったそうです。
最優秀ＭＨＳ受賞者に贈られた『book型表彰楯』
最優秀ＭＨＳ
田畑 千佳殿
お客様を大切に思い、お店を愛し、仲間を思いやり、
会社にも愛情を注いでくれました。
この半年間、あなたが行った行動に対する上司・仲
間・お客様からの感謝の気持ちがＡ４用紙１４枚に
もなりました。
ダンクの経営理念にある「すべての行動は、お客様の
為の行動でなければならない」まさしくあなたがダン
クそのものでした。
全スタッフのありがとうのために感謝と感動を伝え、
走り続け、休む暇もなく輝き続けた田畑千佳さん！
最も「ありがとう」が似会うあなたに、心から感謝
を伝えたい、ありがとう！
平成20年3月25日
株式会社 ダンク
代表取締役 片 岡 達 治
『永久会員証』
裏にはこのように書かれています。
永久無料会員の特権
・今後永久に月々の積立金免除
・永久にダンクホスピタ総会及び祝賀パーティーへ無料招待
・次回ホスピタ総会プレゼンテーター権
・以後ホスピタ総会ＭＨＳ受賞者選考委員会永久会員
■映像（仕事中のスタッフ）
■社長挨拶
■閉会の辞
■アルバイトスタッフ退場
たくさんのサプライズな演出があって、
笑いあり・涙あり・感動ありの本当にステキな表彰式でした。
その後、スタッフさんだけでパーティが行われたそうです。
盛り上がったんでしょうね～
会場に向かう時、下りる階段や踊り場に開場を待つ
多くのアルバイトスタッフさんが居られました。
みんな若い学生さんで今時の子って感じなのですが、
「こんにちは～！こんにちは！こんにちわ～～」って全員が大きな声で挨拶されるんです。
それが、すごく気持ちが良くってあまりのステキな笑顔に驚いてしまいました。
帰りも花道を作ってくださって「ありがとうございました！」って
総会が始まる前以上にステキな声と笑顔に感動しました。
アルバイトスタッフさんをここまで教育されている、
ダンクさんは本当に素晴らしい会社でした。
半年に一度行われる『ホスピタ総会』
次回が楽しみです。
2007年11月27日
天満天神繁昌亭 『繁昌亭大賞』
第一回 繁昌亭大賞の表彰式が天満天神繁昌亭で行われました。
大阪に、６０年ぶりに落語の定席、『天満天神繁昌亭』ができて１年。
次にやる事は何かと考えた時、繁昌亭のスターを作っていくのが私の役目だと思いました。
・・・と上方落語協会、会長桂三枝さんのご挨拶で始まりました。
大阪には真打ち（しんうち）制度というものがありません。
東京では毎年、真打ちが発表されて、その人達が「取り」という役目を与えられるんですが、
大阪では、そういうのがありませんので、どこでどう線を引いてよいのか、
若いのに頑張っているのになかなか後ろに出られないというところがあったので、
『繁昌亭大賞』を作り、大賞・奨励賞を取った人は「取り」を取れるという事を考えました。
審査の方法は大変過酷で、半年間２４名の審査員がいつ来るのかわからない。
毎回、手の抜けない舞台をしなくちゃならないわけですね。
私や協会の人間は一切関与せず、審査員の方に
「一門のバランスや年功を考えずに
客席に座ってるお客さんの反応や
ご自分が思った感じで選んでください。」とお願いしました。
私が、この繁昌亭大賞に関してヒトツだけこだわったところがあるんですね。
それは、これまで色んな大きな賞をもらってきましたが、
トロフィー･楯が結構、賞の割にはセコかった・・・
部屋に置き、嫁や子供に自慢していただけるためにも
これだけはこだわりました。
商店街のトロフィー屋で一番大きなトロフィーを！
この楯も桧（ひのき）でできております。
桧舞台に立てるように・・・
そして座布団には四天王の魂を込めております。
春団治師匠の赤い人力車、楽という米朝師匠の字、
繁昌亭というのは松鶴師匠が名付けましたし、
見台と膝隠しは文枝のもであります。
裏には審査員の名前が刻まれています。
このトロフィーと楯以外にも表彰状・賞金もございます。
このトロフィーと楯があれば、家の中でも大きな顔を！（笑）
それでは只今から表彰式に移らせていただきます。
「表彰状
第一回繁昌亭輝き賞 桂歌之助様
あなたは平成１９年度後期の繁昌亭において
著しい成長をとげ ハツラツとした高座をつとめました。
その芸は繁昌亭大賞選考委員会が将来を嘱望するものと認め
ここに表記の賞を授与します。
平成１９年１１月２７日
社団法人 落語協会会長 桂三枝」
表彰状と賞金。楯が三枝さんから桂歌之助さんに渡されました。
「表彰状
第一回繁昌亭創作賞 桂三風様
あなたは平成１９年度後期の繁昌亭において
後世に語り継がれると期待される創作落語を披露しました。
寄ってその功績を繁昌亭大賞選考委員会が認め
ここに表記の賞を授与します。
平成１９年１１月２７日
社団法人 落語協会会長 桂三枝」
「表彰状
第一回繁昌亭爆笑賞 桂かい枝様
あなたは平成１９年度後期の繁昌亭において
笑いの多い高座を勤め、
上方落語のもつ爆笑の魅力を遺憾なく発揮しました。
寄ってその功績を繁昌亭大賞選考委員会が認め
ここに表記の賞を授与します。
平成１９年１１月２７日
社団法人 落語協会会長 桂三枝」
「表彰状
第一回繁昌亭奨励賞 桂あやめ様
あなたは平成１９年度後期の繁昌亭において
熱気溢れる高座を勤め、集客動因にも大きく貢献しました。
寄ってその功績を繁昌亭大賞選考委員会が認め
ここに表記の賞を授与します。
平成１９年１１月２７日
社団法人 落語協会会長 桂三枝」
「表彰状
第一回繁昌亭大賞 笑福亭三喬様
あなたは平成１９年度後期の繁昌亭において
常に質の高い落語で多くの観客を魅了し、
繁昌亭の名前を広く各界・各層に広めました。
寄ってその功績を繁昌亭大賞選考委員会が認め
ここに表記の賞を授与します。
平成１９年１１月２７日
社団法人 落語協会会長 桂三枝」
「白鵬（はくほう）の気持ちがよくわかる（笑）
第一回繁昌亭大賞。今日は5人のメンバーがこうして選ばれました。
我々の頑張りが、この賞をどんどん大きくするんじゃないかな
喜びと、そして責任を託された重荷も感じております。
将来は園遊会で陛下の前にも呼ばれるように頑張りたいと思います（笑）
本日は本当にありがとうございました！」
「このメンバーの名前を覚えていただきまして
どうか繁昌亭に足を運んでいただきたいと思います。」
そして、最後は大阪締めで締められました。
『打ちましょ！チョンチョン！ もひとつせ！チョンチョン！
祝おうて三度 チョチョンガチョン♪』
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この『繁昌亭大賞』の表彰式は、
繁昌亭の夜席を『繁昌亭大賞受賞記念発表会』とし、
受賞者の落語の中入り後に行われました。
受賞者が披露した落語は以下の通りです。
『繁昌亭輝き賞』 桂歌之助さん 「阿弥陀池」
『繁昌亭爆笑賞』 桂かい枝さん 「ハル子とカズ子」
『繁昌亭創作賞』 桂三風さん 「振込め！」
『繁昌亭奨励賞』 桂あやめさん 「ちりとてちん」
『繁昌亭大賞』 笑福亭三喬さん 「仏師屋盗人」
この『繁昌亭大賞』は上記の通り、
桂三枝さんが繁昌亭からスターを作り出したいとの思いで作られた賞です。
選考委員はマスコミ関係者・地元商店街関係者・大阪天満宮関係者など
２４名で、協会関係者・落語家は入っていません。
審査方法は選考委員の方がいつ見に来られているかわからない抜き打ち審査。
そして、１１月７日選考委員会の方々による投票で各賞が決められました。
■繁昌亭大賞＜賞金１０万円と賞品＞
年間を通じさまざまなネタに磨きをかけてクオリティの高い落語を披露し、
定席としての繁昌亭の名前を各界各層に広く知らしめた入門２５年以下の落語家
■繁昌亭奨励賞＜賞金5万円と賞品＞
年間を通じ熱心な高座を努めて集客動員に貢献し、対象受賞者に次ぐ功績が
認められる入門２５年以下の落語家
■繁昌亭爆笑賞＜賞金5万円と賞品＞
年間を通じ高座から健康的な笑いを提供し、繁昌亭のお客さんに大きな支持を受けた
入門２５年以下の落語家
■繁昌亭創作賞＜賞金5万円と賞品＞
年間を通じ新鮮なネタづくりに挑み、話題性のある創作落語を
繁昌亭で口演した入門２５年以下の落語家
■繁昌亭輝き賞＜賞金5万円と賞品＞
年間を通じ芸の口上に励み、繁昌亭内外からも著しい成長を認められた
入門１０年以下の落語家
来年からは、大賞・奨励賞の受賞者が「取り」を、
爆笑賞・創作賞・輝き賞の受賞者は「中取り」を務めます。
第二回繁昌亭大賞は５月開催予定。
2007年06月27日
１分間スピーチで決まる社長賞
株式会社ソシャル企画さんは大阪府下を中心に美容サロン６店舗・
フォトスタジオの経営を始めとして
スクールやウエディング企画・モデル事務所等も手がけられています。
【スタッフである美容師さんが幸せを感じる
居心地の良いお店作り】を第一に考えられていて、
美容業界には、まだまだ少ない社会保険制度・
完全週休2日制を取り入れられ、社員満足度を
大変重要視されている会社です。
そのソシャル企画様の全体朝礼を見学させていただきました。
全体朝礼は、毎月1回朝8時半から大阪の京橋にある
サロン【ｅｄｕ．】で行われています。
廃墟風水路橋をモチーフにし、
古代の詩情あふれる風景式庭園を演出。
中世ヨーロッパを感じさせる
『リバーカントリーガーデン京橋』に【ｅｄｕ．】はあります。
開始時間の5分前
「全員揃っているようだったら始めましょう」
という山縣正憲社長の声で１分間スピーチが始まりました。
全体朝礼の数日前に『今月のテーマ』が
社長から発表されるそうです。
そして全員が、そのテーマに沿った1分間スピーチをします。
今月のテーマは『お客様とは』
1年生から順番に前に立ってスピーチしていきます。
かなり緊張してる様子・・・
「早くお名前と顔を一致させるようになりたい」
「楽しいだけじゃなく深い話を出来る関係になりたい」
「お客様は自分を成長させてくれる人です」
「お客様の一言で嬉しかったり落ち込んだりするので
自分もお客様に良い影響を与えられる存在になりたい。」
全員のスピーチが終わり、社長・先生（奥様 山縣喜代子さん）が
お話しをされ、いよいよ各賞の発表です。
・シャンプーの指名が多かった人の『シャンプー賞』
・新規のお客さんの数を競う『スタイリスト賞』
・チラシ配りでの来客数『営業賞』
・前月の全体発表で一番良かったスピーチの人に『社長賞』
各賞の表彰をして全体朝礼は終わりました。
約３０分。
スタッフさんは、朝礼が終わるとすぐに解散し、
各店舗の開店準備へと急いで行かれます。
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山縣正憲社長にお話しをお伺いしました。
私ども美容業の性格として、売上の約６０％を人件費が
しめております。 他の産業と比べ、これは人が財産であり
誤解を恐れずに申し上げれば仕入れ商品、
すなわち製品と言わざるを得ません。
このことから、全ての政策を、人を教育するまたは、
いかに住みよくするかに力を注いでおります。
他社に先駆け、私どもは何も自慢・主張することはありませんが、
美容業界における社会保険の完備、週休二日制の徹底等、
他店では真似の出来ない福利厚生政策を推進してまいりました。
その為に、出店内装等お客様側からすれば
不満足の状況にあるかもわかりませんが私としては社員の福利厚生の
充実そのものが第一の運営使命だと確信しております。
その線上から、各運営もスタッフ中心の運営を心がけており、
経営者がああしろ・こうしろと言うのではなく
自発的に意見を言い、運営をするという雰囲気作りに邁進しております。
Ｑ．１分間スピーチをするようになったきっかけと、目的をお聞かせ下さい。
Ａ．月一回の全体朝礼の件につきましては、
上記の考えより私が檄を飛ばすのではなく
スタッフが自分の意見を主張するという方向に変えて、
約３年たちました。
Ｑ．スタッフさんのスピーチをお聞きになってどう思われますか？
Ａ．やはりベテランのスタッフは、はっきり主張をするようになり、
一年生とは格段の差が出てきております。
Ｑ．１分間スピーチをするようになって変わったと感じられることはありますか？
Ａ．この頃やっと少しずつ感じる様になりましたことは、
自主的に行事やメニューを決めるなど事務所主導の
運営とは違う方向性がやっと見えてまいりました。
Ｑ．テーマはどのように決められていますか？
Ａ．会議の約３～４日前に私の方から議題として示唆致します。
サービス業は即興性（言葉・知識・技術）が求められており、
議題を渡して長々と考えるのではなく常にお客様に
相対している時の緊迫感で議題の示唆を致しております。
面白いことに、当然毎回全ての人たちの発表が違い、
私どもにとっては成長の進化の材料とさせて
頂いております。
常日頃そうなのですが、私たちはやっているのではなく、
させて頂いているという感謝の気持ちと前向きな精神を
忘れないようにする事が、最大の生きていることの義務だと思っております。
その気持ちから全体朝礼の方法も
「山縣が意見を言う」のではなく、「スタッフ全員が主張を述べ」
そこに向かって全員で方向性を決定させるという
方針を取らせて頂いております。
私の信条は、お客様はスタッフだと思っております。
奥様の山縣喜代子さんは、
4/26～5/10 3回に渡ってラジオ出演（ラジオ大阪 ＶＩＰ-amazing.com）されたり、
『関西で活躍する女性輝く50人』にも紹介され、美容家として大活躍されています。
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全体朝礼を見学させて欲しいとお願いした南森町店の蘭（あららぎ）店長・スタッフさん達にもお話しをお聞きしました。
Ｑ．今までに１分間スピーチでどんなテーマがありましたか？
Ａ．前回は『今の自分がお客様に何が提供できるか』
新入社員が入ってきた月は『自己紹介と１年に対してのアドバイス』でした。
Ｑ．社長賞はどうやって決まるんですか？
Ａ．1分間スピーチで誰が一番良かったのかを3週間後に投票するんです。
Ｑ．なんで3週間後？そんなに間隔が空くと忘れてしまいませんか？
Ａ．スピーチの内容と実際の行動の両方を見るんです。
スピーチは立派だったけど、言ってる事とやってる事が全然違う・・・
って人は投票されないってことなんです。
Ｑ．普段は違う支店で働いている人達が
どうやってお互いの行動を見るんですか？
Ａ．支店同士ヘルプに入り合ったり、会議があったり
月曜日にレッスンがあるので、全く会わないって事はほとんど無いですね。
新人は、１年間は担当店が決まらず、各支店を３ヶ月毎に回るんです。
それは店をお客さんの立場で見て、店長にフィードバックして
店舗の良い点は伸ばして悪い点は直すこともその目的のヒトツだと聞きしました。
Ｑ．１分間スピーチをどう思いますか？
Ａ．とても緊張するけど、他のスタッフの普段は聞けない本音
（この人、こんな風に考えているんだ～）が聞けて嬉しい。
普段は考えない事を考える時間ができるので良いですね。
自分とは全く違う考え方や意見もあるので色々と気付かされます。
Ｑ．賞をもらった感想は？
Ａ．自分の今までやっていたことは間違いじゃなかったんだって
すごく自信につながりました。
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このソシャル企画さんの表彰の素晴らしいところは数字や技術という『結果』の表彰だけでなく、『考え・思い・行動』に対しての表彰があるところです。
新人もベテランも平等に全員が表彰されるチャンスがあり
『社長賞』という名前なんだけど、社長さんが決めるのではなく、
スタッフの投票によって決められ、
スピーチだけでなく、その後の行動までも評価対象になっている。
表彰というと、営業の数字や技術にスポットが当たられがちですが、
それ以外の行動という部分での頑張りを褒める機会作りこそ大事だと思います。
とても勉強になりました。
山縣社長・山縣先生・スタッフの皆さん、お忙しい中ありがとうございました。
