パチンコ店舗で働く人に光を当てる！
サービスを行うのも「人」、スタッフ、お客様、全て関わり合うのは「人」だと感じます。
パチンコ店で働いている「人」が誇りを持ち、夢を持ち、いきいきと輝いている状態をつくれば
お客様に元気を与えることができ、そしてお客様が輝き、日本を元気にしていく。
そのためには、まずこの業界からできることはパチンコ店で働く人が誇りと夢を持ち
キラキラ輝くこととしてこの目的にしています。
共に実践、共に感動、共に成長！
ぱちんこ情熱リーグ
決勝大会がクレオ大阪中央で行われました！
１０００人以上の来場者で、会場は熱気ムンムン。
幕が開くと津軽三味線と和太鼓の演奏で始まり、
司会はナント板東英二さん！！！
超豪華な演出にオープニングから大興奮です。
ステージの大きなスクリーンで
ぱちんこの歴史が流されました。
木村副理事長の挨拶で幕開けです。
「パチンコ屋なんかで働いてたら結婚できない」
「パチンコ屋で働いている事を子供にも言えない」と
この仕事に夢をもてない社員が多い現実。
みんなが誇りをもてる業界にする!
店舗で働くスタッフに光を当てる！
お客様からありがとうと言っていただけるそんな業界にする！
そんな熱い思いを込めて
『ぱちんこ情熱リーグ』の開会宣言をされました。
来賓のご紹介です。
全国から１３７の参加店舗の中から決勝大会進出は５店舗！
大阪府 ARROW浪速店
石川県 駅前ペリカン
群馬県 丸の内デルコム
福島県 マックスアリーナ
大阪府 パーラーオーロラ
予選大会選考はモニターシートを使用し覆面調査が行われました。
これが覆面調査に使われたモニターチェックシートです。
チェック項目は、ホール自体の遊びやすさに加え、
入店から退店までのサービスを行うスタッフの行動・お客様への心配り・
遊技ＰＯＰの魅力・クオリティの高さ・行き届いた設備の清掃などの評価、
当日の感想や指摘点を提言。
お客様目線で多角的に顧客満足を査定･評価し上位１０店舗を選出。
２次審査の覆面調査の結果に1次審査の得点を加算した
合計得点の上位5店舗が決勝進出店舗として選出されました。
決勝進出店舗はステージで自店の取り組みや思いを発表します。
５店舗の中で大会理念に基づいた運営、最も感動と気付きのプレゼンテーションを行います。
最初にプレゼンをしたのは『丸の内 デルコム』
クリスマスにはサンタの格好をしてお客様のお宅にサプライズ訪問したり、
景品のお菓子を施設にプレゼントするための寄付ＢＯＸがあったり、
お客さんや地域と積極的にコミュニケーションを取られていました。
『パーラー オーロラ』
自分達が楽しくないとお客さんを喜ばせる事なんかできるわけ無いと
企画を遂行していく中で自分達も楽しむ事をベースに取り組まれていました。
『駅前ペリカン』
金沢駅前にある駐車場も無い小さなパチンコ店。
設備や環境ではなく、人が店を良くする！
もっと良くなりたい・成長したいというスタッフさんの思いが伝わりました。
『マックスアリーナ』
業務の引継ぎだけだった朝礼を全員参加型に変えました。
それがきっかけとなり、元気が出て笑顔が増えた。
最後は『ＡＲＲＯＷ浪速店』
参加決定当初は、やり遂げる事ができるのか、スタッフは協力してくれるのか、
ARROWの看板に泥を塗る結果になったらどうしようと不安だらけの中
取り組みが始まりました。
まず1人1人と話そうと１２０名のスタッフと改めて話す機会をつくったことで
スタッフの力を引き出し、協力者を増やし、
少しずつ雰囲気が変わって接客向上に挑戦する風土改革が出来たそうです。
５店舗のプレゼンテーションが終わり、
来場者が投票をして日本一が決定されます！
今後の情熱リーグの展開や第二回大会のプレゼンの後は、
いよいよ表彰式です！
日本一に輝いたのは・・・
駐車場なし、パチンコ台数１６９台、スタッフ数１５名という
金沢の駅前にある小さなパチンコ店『駅前ペリカン』さんでした！
最後に木山理事長の総括です。
まず最初に１５２社のサポーター、
実体験で得たノウハウを教え激励してくれた居酒屋甲子園、
第１回大会を一緒に創り上げてきたボランティアの仲間へのお礼がありました。
１６９台の駅前ペリカンさんから
大阪市内に１２００台を有するメガホールARROW浪速店さんまで
個性豊かな素晴らしいホールが選ばれました。
５店舗に共通して言える事は、
決して特別な事をしていない！
お客さんの笑顔のために働く事に誇りを感じて
部下の事を信じて上司が夢を語り行動で見せる！
そしてチームをまとめあげた、そんな５店舗でした。
パチンコ情熱リーグがこの１年活動する中、
問題や衝突の連続で逃げ出したくなる時もありました。
でも心に決めていたことは、どんなクレームにも自分達で誠実に対応しよう！
どんなことも課題にしよう、苦しくても絶対逃げない！
そういう思いでやってきました。
逃げ出したくなる時、それよりも勝ったのは同じ価値観を持つ仲間との絆、
パチンコ業界が大好きだという思いでした。
この１年で得た事をバネにして、
第２回大会のテーマは絆作りでいきます。
絆は決してお金で買うことはできません。
しかし一歩勇気を出して夢や目標に向かって逃げなければ
必ず手に入るものです。
第２回情熱リーグは３００店舗の仲間を探しに行きます！
高いハードルですが逃げない姿勢で第２回情熱リーグをつくり上げたいと思います！
本日は長丁場、どうもありがとうございました！
