全国から選ばれた10組の高校生たちが
高校生No.1を目指し、熱き笑いの戦いを繰り広げる
吉本Ｍ－１甲子園 が
大阪なんばグランド花月で行われました。
司会は、陣内智則さん
審査員 に オール阪神・巨人 さん、千原兄弟 さん、 博多華丸・大吉 さん
この決勝戦の「優勝旗」をエヌエスで製作していただきました！！！
高校生の大会だったのですが、
これがおもしろい！！！
みんな一生懸命練習したんだろうな～
息の合ったコンビの掛け合いは最高！
審査員の漫才師さん達もレベルの高さに歓心されていました。
大会の受賞者には 優勝旗が 手渡されました！
高校生お笑いナンバー１」の名誉をかけて熱く戦うイベント
テレビ放送 ■ABCテレビ（関西地方）
9/16(土) 24:30～25:24ほか
ミヤシステム株式会社の宮脇恵理様にお話ししていただきました。
「私どもは、土建屋から生まれたシステム屋です。
土建屋の気持ちが日本一わかるシステム屋として
開発、販売をおこなっています。
システム販売だけではなく、全国の建設企業のネットワークを
つくるきっかけにもなりたいと思っています。
会社設立（２００２年）後、初めての試みとなりますが、
ＭＩＹＡシステムという建設業の利益管理をご利用中のお客様が
一同に介し、現状の問題点を話したり、モチベーションを上げたり
さらには地域を越えたネットワークを作ることを目的とし
『ミヤシスサミット』を開催しました。
今回の表彰 は
ＭＩＹＡシステムを熱意を持ってご利用され、社内の改革を行い
成果をだされた方の中から、２社を選定しました。」
「表彰者の方に、どのように取り組まれたのか？今後どうしたいのか？
社内の現状など体験談をお話いただきました。
表彰者の方は是非、全国で同じ悩みをもつユーザさまの羅針盤となり、
参加された方にとって気軽に相談できるきっかけになればと思っています。
是非、次回の表彰をめざしてほしいです。」
「全国からお集まりいただいたので心配していましたが、
とても楽しんでいただけたようです。
アンケートでは全員の方が、次回も参加したいと
回答してもらいました。」
「司会は、私がしました。一応台本を自分なりに作りました。
トロフィーに表彰状もつけたのですが、内容をすごく考えました。
演出を考えたほうがよかったですね。
記念品も一緒に渡したのですが、段取りが悪かったです。
今後もこの表彰を続けていきたいと思いました。
そして、この賞をとることを目標としてもらえるように
わたしたちもがんばりたいと思います。
エヌエスさんのサービス対応や
出来上がった商品にもとても満足しました。
受賞者のみなさまもとても喜んでいただきました。
本当にとても感謝しています。
今後ともよろしくお願いいたします。」
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＜サミットの目的 ＞
『ミヤシスサミット』は、志を同じくするMlYAシステムユーザーサさまが一堂に会することにより、
お互いの情報交換とより一層のスキルアップの場をご提供させていただくことを目的としております。
＜サミットの参加条件＞
MIYAシステムをご利用中のユーザーさま・短期レンタル契約中の
ユーザーさまに限らせていただきます。
＜サミット開催日時・場所＞
■開催日時 2007年（平成19年）５月26日（土）～27日（日）
（26日は、懇親会です。サミットは27日に開催いたします）
■開催場所
26日 宿泊・懇親会 杉乃井ホテル(大分県別府市観海寺1)
【主な館内施設】
スギノイパレス（イベントステージ）
アクアビート（室内プール）
スギノイボウル（ボウリング場）
スパ・ザ・シーダ（アロマテラピー）
棚湯（温泉施設）
27日 ミヤシスサミット 杉乃井ホテル(大分県別府市観海寺1)
＜サミットの内容＞
■開催内容 日本文理大学教授、経営コンサルタントの方の講演。
■サミット日程
５月26日（土） 時間 場所
14：00～ チェックイン 杉乃井ホテル
15：00～ サミット研修会 杉乃井ホテル内の会場
18：00～ 一時解散（温泉タイム） 自由行動となります
19：00～ サミット懇親会第１部 杉乃井ホテル内の会場
22：15 サミット懇親会第2部 杉乃井ホテル内ラウンジ『 リズ』 Hana館RF
５月27日（日）
7：00～ 朝食 杉乃井ホテル内の会場
チェックアウト 会場へのご集合前にお済ませ下さい
9：00～ ミヤシスサミット 杉乃井ホテル内の会場
12：00～ 昼食 杉乃井ホテル内の会場
14：00 解散
※上記の日程は変更する場合があります。ご了承ください。
■サミット参加料金
金額（お一人様） 対象者
サミット ￥10,000 サミットのみ参加する方
サミット＋宿泊＋懇親会 ￥30,000 宿泊して、懇親会とサミットに参加する方
宿泊＋懇親会 ￥25,000 宿泊して、懇親会に参加する方（ご家族など）
※上記の金額は基本金額【ツインの２人利用または和洋室（５人部屋）の３人利用で
試算しております】 となっております。
部屋割りのご希望によって、金額が変更される場合があります。ご了承下さい。
※上記金額は、ツインの２人利用と和洋室（５人部屋）の３人利用を前提として算定しています。
例：ツインの１人利用をご希望の場合→33,000円（お一人様）
和洋室（５人部屋）を２人でご利用の場合→31,000円（お一人様）となります。
※お部屋は１社さまにつき、一部屋のご利用で計画しています。
※ご家族ご参加の場合、宿泊と懇親会（夕食代）がセットとなっておりますので、
ご一緒にご参加下さい。
※小さいお子様連れでご参加をご希望の場合は、サポートセンターまでご相談下さい。
※キャンセル料金につきましては、サポートセンターまでご連絡下さい。
※お支払い方法などの詳細につきましては、
サミット参加申し込み後、当社担当者より、ご連絡させていただきます。
株式会社ダンクさんは、ジャンボ焼き鳥でおなじみの『鳥貴族』を
大阪で7店舗展開されている会社です。
ダンクさんが半年に一度、アルバイトスタッフを対象とした社内表彰大会
『ホスピタ総会』を開催することとなり、
エヌエスもそのお手伝いをさせていただきました。
1人でも多くのお客様に満足を！
そして、お客様に満足を与えるスタッフ1人ひとりを輝かせたい！
そんな思いと、日々活躍する全てのスタッフへの感謝の気持ちから始まった『ホスピタ総会』
2008年3月25日 第一回ホスピタ総会は参加者総勢150名、
3時間にわたって熱く感動的な表彰式が行われました。
「今日の主役はスタッフですから思いっ切り拍手して迎えてやってください」との
社長さんの言葉に私達、招待客が全アルバイトスタッフさんの入場を拍手で迎えます。
■スタッフ入場
アルバイトスタッフさんが普段とは違って、
思い思いにオシャレして照れくさそうに入場されます。
■開会宣言
マネージャー西原さんによる開会宣言。
ホスピタ総会のスタートです。
■「ホスピタ総会までの道のり」映像
■表彰式第一部
各賞のノミネート者が呼ばれ、その場に立ち、
その中から大賞が発表されてステージへ！
表彰状・メダルが渡されます。
プレゼンターは社員さん。
受賞者の事を良く知ってる店長さんや同じ職場の人から
表彰文を読まれます。
表彰状の文章はありきたりの表彰文じゃなく、
その社員さんが自分の言葉で行動を具体的に誉め、
その人に対する感謝の気持ちを伝える手紙のようなもので
表彰文を読みながら感極まって泣き出す店長さんも・・・
■部門賞
＜ベストドリンカー賞＞
＜ベスト調理者賞＞
＜ベストクレリネス賞＞
＜ベストＧＯＯＤサービス賞＞
■特別賞
＜行動力大賞＞
数々のアイデアを即行動に移す人に贈られます。
ダンク全店舗の社員・アルバイトスタッフを巻き込んで
全スタッフのありがとうを集めて１ヶ月で『ありがとう集』を完成させました。
＜元気・活気賞＞６名
鳥貴族の生命線、シンボルとも言える元気・活気を最も生み出したスタッフに贈られる賞
この賞の受賞者は笑顔とイキイキとした元気さによって生み出される活気が
最も心地よく形よくお客様に届いていました。
しかもメンバーが入れ変わっても毎日毎日変わらな元気を見せてくれました。
＜アイデア賞＞３名
湧き上がるアイデアの実現者に贈られました。
＜企画賞＞2名
２人の企画した『２歳誕生日企画』が選ばれました。
お客様への感謝を伝えるために、みんなの顔つきのメッセージカード、
誕生日新聞、２歳のお子さんへの飴のネックレスのプレゼントなどを企画
＜グループ賞＞5名
女性ばかりで組織されているグループ。
公私共に仲がよく常にお互いを支えあい仕事上でも厳しさを持ち切磋琢磨し、
男性顔負けのハツラツとした調理・ドリンク提供・ホール業務を行ってくれた皆さんに贈られます。
＜GoodFamily賞＞
お店をひとつの家族のようにまとめる中心となってくれた人に贈られます。
＜ホスピタ成長賞＞
新人アルバイトからベテランに至るまでに成長したスタッフに。
指導する店長にまで勇気を与える素晴らしい資質の開花を見せてくれました。
＜月間ＭＨＳ受賞者の紹介＞
＜キリン満点生大賞＞
ノミネートされた人、全員に渡されたオリジナル皮製ストラップ！
■生ライブ ミュージシャン田中有悟さんのギターライブ
田中さんからのサプライズプレゼント！
「この後のパーティで空きっ腹だと悪酔いするから」
全員にバナナが配られました。
■サプライズ映像（中村文昭さんからのメッセージ）
年間３００回以上の全国での講演活動をされている
中村さんのＣＤを普段から聞いているスタッフさんなので、
ご本人中村さんの登場に、歓声が上がっていました。
■表彰式二部
＜最優秀店舗賞＞
半年毎の各店舗の取り組みを他店との比較ではなく、半年間でどれくらい成長したかを
個人個人の自分設定用紙、実際の売上の向上・お客様の支持率ＵＰ・覆面調査のお客様の声・
実際のお客様の声やお褒めの言葉・寄せられるメールの量と内容・スタッフ間での人気・評価
全ての総合評価
プレゼンテーターはサプライズで開店当時から
毎日来店されている本当のお客様でした。
優勝旗の授与
マグカップの授与
パイプマグに今までのスタッフ全員の名前が入っています！
＜第一回最優秀ＭＨＳ＞
この半年間で最もめっちゃホスピタリティなスタッフ、
最も輝いていたスタッフに贈られました！
サプライズは、『お母さんからの手紙』
西原マネージャーがご本人にはナイショで
お願いし、書いてもらったそうです。
最優秀ＭＨＳ受賞者に贈られた『book型表彰楯』
最優秀ＭＨＳ
田畑 千佳殿
お客様を大切に思い、お店を愛し、仲間を思いやり、
会社にも愛情を注いでくれました。
この半年間、あなたが行った行動に対する上司・仲
間・お客様からの感謝の気持ちがＡ４用紙１４枚に
もなりました。
ダンクの経営理念にある「すべての行動は、お客様の
為の行動でなければならない」まさしくあなたがダン
クそのものでした。
全スタッフのありがとうのために感謝と感動を伝え、
走り続け、休む暇もなく輝き続けた田畑千佳さん！
最も「ありがとう」が似会うあなたに、心から感謝
を伝えたい、ありがとう！
平成20年3月25日
株式会社 ダンク
代表取締役 片 岡 達 治
『永久会員証』
裏にはこのように書かれています。
永久無料会員の特権
・今後永久に月々の積立金免除
・永久にダンクホスピタ総会及び祝賀パーティーへ無料招待
・次回ホスピタ総会プレゼンテーター権
・以後ホスピタ総会ＭＨＳ受賞者選考委員会永久会員
■映像（仕事中のスタッフ）
■社長挨拶
■閉会の辞
■アルバイトスタッフ退場
たくさんのサプライズな演出があって、
笑いあり・涙あり・感動ありの本当にステキな表彰式でした。
その後、スタッフさんだけでパーティが行われたそうです。
盛り上がったんでしょうね～
会場に向かう時、下りる階段や踊り場に開場を待つ
多くのアルバイトスタッフさんが居られました。
みんな若い学生さんで今時の子って感じなのですが、
「こんにちは～！こんにちは！こんにちわ～～」って全員が大きな声で挨拶されるんです。
それが、すごく気持ちが良くってあまりのステキな笑顔に驚いてしまいました。
帰りも花道を作ってくださって「ありがとうございました！」って
総会が始まる前以上にステキな声と笑顔に感動しました。
アルバイトスタッフさんをここまで教育されている、
ダンクさんは本当に素晴らしい会社でした。
半年に一度行われる『ホスピタ総会』
次回が楽しみです。
株式会社ダンクさんは、ジャンボ焼き鳥でおなじみの『鳥貴族』を
大阪で7店舗展開されている会社です。
ダンクさんでは半年に一度、アルバイトスタッフを対象とした社内表彰大会
『ホスピタ総会』を開催しており、
第２回の今回もお手伝いをさせていただきました。
1人でも多くのお客様に満足を！
そして、お客様に満足を与えるスタッフ1人ひとりを輝かせたい！
そんな思いと、日々活躍する全てのスタッフへの感謝の気持ちから始まった『ホスピタ総会』
2008年11月18日 第二回ホスピタ総会は前回を越える参加者総勢200名、
3時間半にわたって熱く感動的な表彰式が行われました。
２回目ということで準備も順調に進み・・・・
■スタッフ入場
アルバイトスタッフさんが普段とは違って、
思い思いにオシャレして照れくさそうに入場されます。
■開会宣言
前回に引き続きマネージャー西原さんによる開会宣言。
第２回ホスピタ総会のスタートです。
アクシデントで映像が流れないなんてこともありましたが・・・
無事表彰式の第一部がスタートです。
■表彰式第一部
今回は受賞者が呼ばれステージへあがります。
表彰状・メダルが渡されます。
プレゼンターは社員さん。
受賞者の事を良く知ってる店長さんや同じ職場の人から
表彰文を読まれます。
表彰状の文章は決まりきった表彰文じゃなく、
その社員さんが思ったこと、感じたことを表彰文にし、
その人に対する感謝の気持ちを伝える手紙のようなもので
表彰文を読みながら感極まって泣き出す店長さんも・・・
表彰される方も普通の文章を読まれるよりずっと
嬉しいと思います（＾＾）
まずは■部門賞から。
＜努力部門＞３名
＜チームワーク部門＞１１名
＜特別賞部門＞
満点生賞 天満橋店
スマイルオブジェントルマン １名
スマイルオブレディー １名
お見送り大賞 天満橋店
＜最優秀ドリンカー部門＞
チャレンジ賞 １名
グランプリ １名
＜ＧＯＯＤサービス部門＞
ホール管理賞 １名
コミュニケーション賞 １名
ホスピタ成長賞 １名
グランプリ １名
＜ＭＧ特別感謝賞＞9名
ありがとう通信の作成に尽力したアルバイトスタッフに贈られました。
プレゼントはなんと西原ＭＧ特製の手袋ストラップ！！プレミアものですね（笑）
＜ベスト調理者部門＞5名
今回から始まった目玉企画！！
スピーチコンテストが行われました！！！
これは３分間内にダンクに対する熱い思いを語り１番共感を得た人を
投票により表彰をするというコンテストです。
みなさんの「鳥貴族」に対する熱い思いがヒシヒシと伝わってきました！！！
■エンタメ生ライブ 今回はミュージシャン「ソラ」さんによる生ライブが行われました！
普段は東京を中心に活動しているキュートな女性二人組です。
■サプライズ映像
今回のサプライズ映像は、鳥貴族のＯＢ、ＯＧによる祝福コメントでした。
会場からは、驚きの声となつかしさの歓声が上がっていました。
■表彰式二部
＜最優秀店舗賞＞
半年毎の各店舗の取り組みを他店との比較ではなく、半年間でどれくらい成長したかを
個人個人の自分設定用紙、実際の売上の向上・お客様の支持率ＵＰ・覆面調査のお客様の声・
実際のお客様の声やお褒めの言葉・寄せられるメールの量と内容・スタッフ間での人気・評価
全ての総合評価で判断されます。
今回はなんと！！
前回に続き２連覇！！
西中島店のみなさんです！！！
その瞬間、歓声につつまれました。ただ僕は見逃しませんでした・・
喜ぶ西中島店のみなさんを見つめる、悔しそうな他店のみんなの顔を・・
これが次回へと続くモチベーションになるんでしょうね。
僕は思わず胸が熱くなりました。
優勝旗は再び
西中島店の元に帰って行き・・・・
去年に続きマグカップの授与が行われました
パイプマグに今までのスタッフ全員の名前が入っています！前回とは色違いです。
二連覇という事で二連覇記念特別グッズの牛皮パスケースの授与！！
さらに！！！
弊社で販売しているミニ鏡開きセットでお祝い！！！
中身は・・・・・・お茶です（笑）
＜第二回最優秀ＭＨＳ＞
この半年間で最もめっちゃホスピタリティなスタッフ、
最も輝いていたスタッフに贈られました！
サプライズは、『先生からの手紙』
西原マネージャーがご本人にはナイショで
お願いし、書いてもらったそうです。
最優秀ＭＨＳ受賞者に贈られた『２Ｄオリジナルレーザークリスタル』
『永久会員証』
裏にはこのように書かれています。
永久無料会員の特権
・今後永久に月々の積立金免除
・永久にダンクホスピタ総会及び祝賀パーティーへ無料招待
・次回ホスピタ総会プレゼンテーター権
・以後ホスピタ総会ＭＨＳ受賞者選考委員会永久会員
■社長挨拶
■アルバイトスタッフ退場
たくさんのサプライズな演出があって、
笑いあり・涙あり・感動ありの本当にステキな表彰式でした。
その後、スタッフさんだけでパーティが行われました。
そこでもサプライズが！！！
なんとアルバイトから社員の方に感謝状が！！！
思わず涙する社員の方もいらっしゃいました
その光景を目の当たりして、思わず「なんて良い会社なんだ！」
と感動しました。
それと同時に「みんなは幸せだなぁ・・・」
うらやましくも思いました。
帰りも花道を作ってくださって「ありがとうございました！」って
総会が始まる前以上にステキな声と笑顔に感動しました。
アルバイトスタッフさんをここまで教育されている、
ダンクさんはこの先もどんどん成長していくだろうなぁと思いました。
半年に一度行われる『ホスピタ総会』
次回はどんなドラマが繰り広げられるのか・・・
楽しみです！！！
『日本一のスタッフ大賞』表彰式
有限会社共和堂 様
お父様の急逝で大学卒業直後に家業の
新聞販売店『共和堂』の社長となった米澤晋也さん。
試行錯誤しつつもさまざまな工夫をされ、
現在は辰野町で新聞販売世帯ほぼ100％のシェアを誇っています。
詳しくは『赤尾江里子のスマプロ社長訪問！』へ
「お互いの行動を観察し、記録し、賞賛してシェアする事が
今では風土として根付いてます。」という共和堂さん。
年一度の表彰式『日本一のスタッフ大賞』
取材させていただきました。
2008年12月14日
諏訪湖『源湯の宿 緑水』にて
『日本一のスタッフ大賞』
「愛と感動と涙と笑の大納会を始めます。
幹部スタッフが
スタッフの日頃の仕事振りのいい所を観察して
すばらしい事例をシートにまとめました。
９月からのわずが数ヶ月間でも
コレだけの厚さになりました。
今の共和堂のこの形は
スタッフみんなで作り上げたものなんだなー。
これを読んでいると涙が出てくる思いでした。」
まずは、勤続表彰が行われました。
勤続表彰３年・５年・１０年以上
なんと『２７年』『３３年』の方も！！！
一人ひとりに声をかけ握手をされます。
「長い間、本当にありがとうございます。」
そして 乾杯のご発声は
昨年のグランプリの新田さん。
「みなさんと楽しく仕事できることが嬉しく思います。
１年間おつかれさまでした。
かんぱーーい！！！」
お食事が始まり、
ひとつひとつのテーブルに周って
お話されている社長さん。みんなに笑顔があふれます。
会話やゲームで場が最高潮に盛り上がってきた頃、
社長さんがオシャレなスーツに着替えて登場されました。
これも、『真剣な儀式』が始まるという演出のヒトツ。
いよいよ
『日本一のスタッフ大賞 表彰式』です。
「この賞は共和堂のスタッフのみなさんが
実践事例に基づいて賞するものでございます。
その中からいろいろな賞をご用意しました。
尊敬をもって盛大なる拍手をお願いします。」
■グッドジョブ賞
「１年間とても良い仕事をした方に与えられる賞です。
おめでとうございます！！
今年は４名の方です。」
「佐藤さん！
新聞を配達する際、雨の降りそうなときは
新聞にビニールをかけて風に飛ばないように
石をのせてくださっていたという
心あたたまる事例がございました。」
「竹内さん！
朝、新聞が届いたときに
チーム全体のことを考えて
ちょっと元気のないスタッフには
自分のお金でチョコレートとかジュースを買ってあげたり
してくださいました。
そういう事例がたくさんございました。」
「林さん！
集金一筋 ２７年
２７年間、毎月毎月集金をしておられました。
どんなにお客様につらいことを言われても
笑顔を絶やしませんでした。
人にとって大切なことを林さんに教えてもらいました。」
「長谷川さん！
古紙回収、集金の仕事をしてくださっています。
こうしたら集金の人が自動振替に変わるんじゃないか。
ということや、お客様に出すお手紙をどのサイズにしたら
もっと読んでいただけるようになるのか。など
具体的な提案をしてくださいました。」
■他喜力賞（たきりょく賞）
「他人を喜ばせる力。その意味をこめて他喜力賞をご用意しました。
新入スタッフでありながらとても大きな他喜力を
尽くし与えてくださいました。
ベテラン社員の刺激にもなりました。
久保村さんです！！
おめでとうございます！！
お客様に対して色々なメッセージを書いてくださいました。
社内のスタッフに対してもメッセージを毎日書いてくれます。
『ほんとにまごころのこもったメッセージをいただきます。』
とお客様からの声をたくさんいただきます。」
「ありがとう。と言ってもらえるようにがんばっています。」
と、久保村さん
わたしも久保村さんとお話させてもらいましたが
とてもキュートで笑顔がすてきな女性で
翌日にはすぐにあたたかい言葉のメールをくださいました。
■まごころ見守り賞
「お客様だけではなく、スタッフに対して
あたたかい言葉をかけてくださって
新聞配達をしながら安心をお届けしたという賞です。
長田さんです！
おめでとうございます！！
お客様にお配りした前日の新聞が抜かれていなかった時に
事務の方に連絡を取って生存確認をしていただくという
ことを１年間してくださいました。
そして新聞配達をしながら毎日お客様といろんな会話を
してくださいました。」
「出会いというのはとても大事なものなんだなーと
思うようになってきました。
新しい未知なものへ出会いもあるのですが
普段なにげない生活の中で全く気付かないものから
教えられるといった出会いもあるかと思います。
そういったものを気付かせてくれるものではないのかな。
と思うようになってきました。」
と、長田さん
■チームづくり賞
「レベルの高いチームづくりをされた
功労者に対して与えられる賞です。」
家族からのメッセージ
ＤＶＤ映像が流れます。
「お誕生日おめでとうございます。
最近メタボなお父さん
夜歩くよりも食事制限とかした方がいいです（笑）」
（息子さん）
「つかれていると思いますが
お仕事がんばってください。」
（息子さん）
「これらも力を合わせて
むすこ達二人を育てて老後を楽しみたいと思います。」
（奥様）
「僕達が働きやすい働いて楽しいな。という職場を
一番望んでそして実践してくれているのは伊藤さんだと思います。
この賞のことはこの瞬間まで内緒にしていました。
どうしてもこの賞を今年彼にささげたいと思い
ありがたい気持ちを込めて賞を贈ります。」と社長さん。
「ありがとうございます。感謝でいっぱいです。
今日ここへ来ていただいたみなさんの
すごく良い笑顔を見ましてほんとにうれしいなーと思って
この会社でみなさんと知り合えたことも嬉しいし、
こんな賞をいただけてほんとに嬉しいです。
これからもよろしくお願いします。」
１２月１５日に誕生日を迎えられる
伊藤さんのために
バースディソングが流れ
お祝いのクラッカーが鳴り響きました。
「おめでとう！！！おめでとう！！！」
伊藤さんへの祝福の声が
あちらこちらから飛び交います。
お誕生日おめでとうございます！！
そしてチームづくり賞
おめでとうございます！！
社長さんとがっしりと握手をし抱き合いました。
「いよいよ残すところ
準グランプリ・グランプリの発表となりました。
まずは
準グランプリの発表をいたします。
『日本一のスタッフ大賞 2008年 準グランプリ』
山本信也さん！！
おめでとうございます！！
彼は一度も仕事を休んでいません。
そして一度も遅刻をしていません。
一度も新聞の不着・誤配のクレームがございませんでした。
まさにヒーローと言わずなんと言いましょうか。
ほんとにすばらしいです。
彼は自分の生活を律してこの仕事に取り組んでおられます。」
山本さんは無口な方だそうで、
社長さんのインタビューにも照れくさそうに
「ありがとうございました。」と一言おっしゃっただけでした。
山本さんはまさしく共和堂のヒーローですね。
「さて、
いよいよ 残すところグランプリの発表となりました。
今年１年間もっともみんなにとって学び深い
そして本気の実践をしていただいた
そんな方に贈られる賞です。
たくさんの事例を３日間にわたり
昨夜も夜遅くまで審議をかけた結果決まりました。
『日本一のスタッフ大賞 2008年 グランプリ』
ファンファーレが鳴り響きます！
「人生が開花するという言葉は
まさにこの人のためにあると思います。」
音楽のボリュームはどんどん上がり
緊張の瞬間です。
どきどき
どきどき
家族からのメッセージ
ＤＶＤ映像が流れます。
子ども達のかわいい声。
「おかあさん いつもありがとう。
これからもお仕事がんばってください。」
（子どもさんより）
「受賞おめでとうございます。共和堂に入った
入社した時の気持ちを忘れることなく
人の心を気持ち良くさせるように
これからも仕事していただきたいです。」
（だんなさまより）
「グランプリは宮原陽子さんです！！
おめでとうございます！！」
グランプリ受賞の宮原さんがゆっくりと
表彰舞台にむかいます。
「自分の仕事の領域は決まっていると思いますが
宮原さんはそれを超えてわたしはこれをやりますと
伝えてくれました。
共和堂のニューズレターの中に
『笑う門には大福きたる通信』
というのがあり、
ちょっとモヤモヤしている人たちが
ワクワクさんになるための情報を伝える。
といった趣旨に基づいて書かれた
ニューズレターです。
自分の休みを返上して生きがい作りアドバイザーの
専門の資格を自ら取りに行き、
その趣旨を活かしてこの通信を書かれました。
中には、人には相談できないようなヘビーな内容もあり
それを宮原さんは誠心誠意お答えし
時に、自分の知識だけでは足らない場合は
行政の窓口に行って専門的な知識もいただくような
そんな取り組みもされてきました。」
「寒い中でも一生懸命
配達員さんが、配ってくださった新聞を広げた時に
みんなががんばって折った折込チラシが入っていて
その中に「きょうわどう？」ニューズレターがあり
その中のひとつなんですが、
新聞を配っている配達員さんがいて
共和堂のスタッフのみなさんのあったかい気持ちを
わたしが代弁しているだけなので
みなさんの賞だと思います。
社長がくださった言葉は
わたしはたまたま書いていますけれど
みなさまのおかげだと思っています。
ほんとうにありがとうございました。」
宮原さんには
グランプリトロフィーが贈られました。
ワクワク生きるために自分の時間も惜しまず
いろいろな取り組みをされている宮原さん。
誠心誠意でお答えするといったことは
なかなか出来ることではないですよね。
お客様の中で宮原さんの言葉で助けられた人が
どれだけいらっしゃったでしょう。
届けられる新聞の中に入っているニューズレター
人をワクワク楽しい気持ちにしてくれて
心のケアもしてくれるなんて
みなさん心待ちにされているでしょうね。
宮原さんこれからもがんばってください！
最後に社長さんから
みんなへ プレゼント
モノクロの映像
配達員さんの
シーンからはじまり
ありがとう
あなたがいてくれてよかった。
大切なあなたに伝えたいこと
いつも笑顔でありがとう。
朗らかな明るい笑い声にありがとう
・・・・・・
たくさんのありがとうを
みんなの思い出の映像とともに
ひとりひとりにメッセージがありました。
スタッフを愛する米澤さんの心が
深く深く伝わってきました。
こんなにもお客様、そして周りの人たちを
大切に思っている新聞販売店さんはいるでしょうか。
共和堂 ってすごい！！
共和堂のみなさんの笑顔が印象的でした。
共和堂のみなさん
すてきな心あたたまる表彰式に参加させていただき
ありがとうございました。
取材：
エヌエス株式会社 菅原明美
今回は大阪リバーサイドホテルで開催された株式会社ダンク様主催の
「第４回ホスピタ総会」を裏方目線でレポートさせていただきます。
まず朝早くに集まって、簡単な自己紹介の後に役割分担の指示があります。
みんな真剣な面持ちです。
その役割分担に応じて、会場の持ち場で準備をします。
設営や音響、映像、照明など本番に向けてリハーサルが行われます。
私の分担はもちろん表彰ツール！！
表彰順にメダルやトロフィーを並べます。
本番では表彰者の方に表彰状を渡したり、賞状盆にツールを乗せて舞台上に上げたり
・・・
そんな役割をする事になりました。
開会宣言の後、本番がスタートとなります。
緊張でドキドキです。
なんせ間違えると一大事です。
白手袋と腕章をつけて一丁前にスタッフ気分です。（笑）
戸惑いながらもなんとか式は順調に進行していきました。
自分が用意したツールが次々と受賞者の方々に渡されていきます。
まるで自分の子が巣立っていくのを見るようで、感無量です。
今回から会場が大きくなり、よりグレードアップした表彰式になりました。
でも私が思ったのは、白手袋や腕章、旗を立てるフロアスタンドなど、一つ一つは
ささやかなアイテムですが、こうやって集まると表彰式を演出している大事なアイテム
なんだという事です。
前回もお手伝いさせていただいて思ったのですが、ダンクさんは本当にパワーのある会社
だと実感させられます。
そんなパワーを生み出す源に、私たちの表彰ツールがなってくれればなぁと思います。
途中、若干のトラブルはありましたが、式は無事終了。
今回も笑いあり、涙ありで楽しませていただきました。
ありがとうございました！！
パチンコ店舗で働く人に光を当てる！
サービスを行うのも「人」、スタッフ、お客様、全て関わり合うのは「人」だと感じます。
パチンコ店で働いている「人」が誇りを持ち、夢を持ち、いきいきと輝いている状態をつくれば
お客様に元気を与えることができ、そしてお客様が輝き、日本を元気にしていく。
そのためには、まずこの業界からできることはパチンコ店で働く人が誇りと夢を持ち
キラキラ輝くこととしてこの目的にしています。
共に実践、共に感動、共に成長！
ぱちんこ情熱リーグ
決勝大会がクレオ大阪中央で行われました！
１０００人以上の来場者で、会場は熱気ムンムン。
幕が開くと津軽三味線と和太鼓の演奏で始まり、
司会はナント板東英二さん！！！
超豪華な演出にオープニングから大興奮です。
ステージの大きなスクリーンで
ぱちんこの歴史が流されました。
木村副理事長の挨拶で幕開けです。
「パチンコ屋なんかで働いてたら結婚できない」
「パチンコ屋で働いている事を子供にも言えない」と
この仕事に夢をもてない社員が多い現実。
みんなが誇りをもてる業界にする!
店舗で働くスタッフに光を当てる！
お客様からありがとうと言っていただけるそんな業界にする！
そんな熱い思いを込めて
『ぱちんこ情熱リーグ』の開会宣言をされました。
来賓のご紹介です。
全国から１３７の参加店舗の中から決勝大会進出は５店舗！
大阪府 ARROW浪速店
石川県 駅前ペリカン
群馬県 丸の内デルコム
福島県 マックスアリーナ
大阪府 パーラーオーロラ
予選大会選考はモニターシートを使用し覆面調査が行われました。
これが覆面調査に使われたモニターチェックシートです。
チェック項目は、ホール自体の遊びやすさに加え、
入店から退店までのサービスを行うスタッフの行動・お客様への心配り・
遊技ＰＯＰの魅力・クオリティの高さ・行き届いた設備の清掃などの評価、
当日の感想や指摘点を提言。
お客様目線で多角的に顧客満足を査定･評価し上位１０店舗を選出。
２次審査の覆面調査の結果に1次審査の得点を加算した
合計得点の上位5店舗が決勝進出店舗として選出されました。
決勝進出店舗はステージで自店の取り組みや思いを発表します。
５店舗の中で大会理念に基づいた運営、最も感動と気付きのプレゼンテーションを行います。
最初にプレゼンをしたのは『丸の内 デルコム』
クリスマスにはサンタの格好をしてお客様のお宅にサプライズ訪問したり、
景品のお菓子を施設にプレゼントするための寄付ＢＯＸがあったり、
お客さんや地域と積極的にコミュニケーションを取られていました。
『パーラー オーロラ』
自分達が楽しくないとお客さんを喜ばせる事なんかできるわけ無いと
企画を遂行していく中で自分達も楽しむ事をベースに取り組まれていました。
『駅前ペリカン』
金沢駅前にある駐車場も無い小さなパチンコ店。
設備や環境ではなく、人が店を良くする！
もっと良くなりたい・成長したいというスタッフさんの思いが伝わりました。
『マックスアリーナ』
業務の引継ぎだけだった朝礼を全員参加型に変えました。
それがきっかけとなり、元気が出て笑顔が増えた。
最後は『ＡＲＲＯＷ浪速店』
参加決定当初は、やり遂げる事ができるのか、スタッフは協力してくれるのか、
ARROWの看板に泥を塗る結果になったらどうしようと不安だらけの中
取り組みが始まりました。
まず1人1人と話そうと１２０名のスタッフと改めて話す機会をつくったことで
スタッフの力を引き出し、協力者を増やし、
少しずつ雰囲気が変わって接客向上に挑戦する風土改革が出来たそうです。
５店舗のプレゼンテーションが終わり、
来場者が投票をして日本一が決定されます！
今後の情熱リーグの展開や第二回大会のプレゼンの後は、
いよいよ表彰式です！
日本一に輝いたのは・・・
駐車場なし、パチンコ台数１６９台、スタッフ数１５名という
金沢の駅前にある小さなパチンコ店『駅前ペリカン』さんでした！
最後に木山理事長の総括です。
まず最初に１５２社のサポーター、
実体験で得たノウハウを教え激励してくれた居酒屋甲子園、
第１回大会を一緒に創り上げてきたボランティアの仲間へのお礼がありました。
１６９台の駅前ペリカンさんから
大阪市内に１２００台を有するメガホールARROW浪速店さんまで
個性豊かな素晴らしいホールが選ばれました。
５店舗に共通して言える事は、
決して特別な事をしていない！
お客さんの笑顔のために働く事に誇りを感じて
部下の事を信じて上司が夢を語り行動で見せる！
そしてチームをまとめあげた、そんな５店舗でした。
パチンコ情熱リーグがこの１年活動する中、
問題や衝突の連続で逃げ出したくなる時もありました。
でも心に決めていたことは、どんなクレームにも自分達で誠実に対応しよう！
どんなことも課題にしよう、苦しくても絶対逃げない！
そういう思いでやってきました。
逃げ出したくなる時、それよりも勝ったのは同じ価値観を持つ仲間との絆、
パチンコ業界が大好きだという思いでした。
この１年で得た事をバネにして、
第２回大会のテーマは絆作りでいきます。
絆は決してお金で買うことはできません。
しかし一歩勇気を出して夢や目標に向かって逃げなければ
必ず手に入るものです。
第２回情熱リーグは３００店舗の仲間を探しに行きます！
高いハードルですが逃げない姿勢で第２回情熱リーグをつくり上げたいと思います！
本日は長丁場、どうもありがとうございました！
第5回目を迎えた「ホスピタ総会」は
ホスピタリティ溢れるスタッフを表彰する会です。
ホスピタリティとは
お互いを思いやる心
人を思いやるおもてなしの心
お客様はもちろんのこと従業員や関わるすべて方々の
思いやりの気持ちを大事にされています。
ホスピタリティの精神が感謝の気持ちを引き起こし
感動を生み出す。
そんなホスピタリティ溢れるスタッフの表彰式。
このアルバイトスタッフさんが働く
「鳥貴族」さんは来月11号店をオープン予定です。
スタッフの数も増え、表彰を受けること自体も難しくなってきて
レベルが上がってきたそうです。
ホスピタ総会の主役はアルバイトスタッフのみなさん。
日々の努力や今までの成長が認められて誉め讃える場。
この表彰式のすばらしいところは
店長さんの言葉で
受賞者に向けての表彰文が読み上げられます。
ひとりひとりに向けて
・どんなところが、がんばっていたか。
・それによって周りの人たちも動いていったあなたの影響力のすごさ。
・これからの期待とそして感謝の言葉。
店長さんの心からの感謝の言葉は
受賞者と周りの人たちに感動を呼び起こしていました。
そこには
店長さんとスタッフさんとの心の繋がり、感謝の気持ちが溢れていました。
この半年間で最もめっちゃホスピタリティなスタッフに贈られる
「最優秀ＭＨＳ賞」
第５回は西中島店の富田さんでした。
みんなからの歓声と拍手、そして仲間に見送られて
壇上に上がられました。
賞状、メダル、記念の楯、ダンク永久会員賞が贈られ
社長さんからの表彰状を受け取りました。
富田さんは
厨房内スタッフで初のＭＨＳ賞受賞者だそうです。
あなたのなにより行動そのものがすばらしい！
あなたの人を認められるところ。
あなたの口ぐせ「さすがです！」
あなたに認められた人は輝き出し
あなたの周りで働けている人はイキイキと働けています。
あなたはダンク１ホスピタリティ溢れる厨房スタッフです。
ぶっちぎりであなたがMHSです
ほんとうにおめでとう！
そしてありがとう！！
社長さんから表彰文が読み上げられると
富田さんは涙で溢れていました。
ぼくの力じゃなくて
みんなに支えてもらって取れた賞だと思います。
そして・・・・・
こんなシーンもありました。
なんと、富田さんにサプライズで
一緒にお祝いがしたいと
お母さんがわざわざ鳥取から駆け付けて会場に来ておられました。
お母さんからもメッセージがありました。
受賞おめでとう。
ステキな賞をもらって良かったね。
ほんとうに素晴しい会社だと心からそう思います。
以前、すばらしい会社だよって
自慢げに熱心に会社のことを語ってくれたことがあります。
こういうすばらしい会社で
共に助け合う仲間がいるからがんばれるんだと思います。
母として人生の先輩としてそう思います。
・・・・・・
今まで辛いこともあったと思います。でも
つまずきながらもひとつひとつ乗り越えてきましたね。
そういう辛かったことも
楽しかったこともすべて含めて今のあなたです。
去年のあなたの誕生日にメールくれましたね。
「おかあさん誕生日ありがとう」って。
わたしがメールでお祝いする前に
自らメールをくれました。
この時の
お母さんはメールを見て涙しました。
今日はお母さんから思いを伝えます。
お母さんの息子でいてくれてありがとう。
感動をくれてありがとう。
この言葉を今日のプレゼントとします。
これからも周りの方々に
感謝しながらがんばってください。
ほんとうにおめでとう！
長い人生の中で
このような形で親子が向き合って
気持ちを伝えることが数少ないと思います。
このような場を与えていただき
たいへん感謝いたします。
こういう感動をわたしにも与えてくださって
ありがとうございました。
富田さんはずっとずっと涙を流して
お母さんのメッセージを聞いていました。
富田さんも
おかあさんへ「ありがとう」と感謝の言葉を延べられました。
親子で受賞を喜び合っているお二人を見て
会場は涙で溢れました。
息子さんの受賞を心から喜んでおられるお母さん
表彰は受賞者だけでなく
周りの人も幸せにするものだとても感動しました。
会場にいるすべての人たちも心が熱くなり、
人と人が深く繋がる瞬間を見れたことで
幸せな気持ちになったと思います。
トロフィーをもらったら
家族や周りの大切な人にきっと見せますよね。
その賞を取れた喜びを人に分かち合えたとき
その人との関係も深まりますね。
受賞の喜びは受賞者と周りの人へも繋がって行くということを
肌で感じることが出来ました。
ダンクさんありがとうございました。
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＜第５回ホスピタ総会＞
◆新人賞
◆ベストクレンリネス賞
◆ドリンカー部門
努力賞
成長賞
準グランプリ
グランプリ
◆返事日本一個人賞
準グランプリ
グランプリ
返事日本一店舗賞
◆ベスト調理者部門
努力賞
準グランプリ
グランプリ
◆リーダーシップ賞
◆感謝感動部門
ダンク賞
準グランプリ
◆ベストスマイル部門
ベストスマイルオブジェントルマン
スマイルオブレディ
◆GOODサービス部門
努力賞
成長賞
準グランプリ
グランプリ
◆最優秀店舗賞
◆最優秀MHS賞
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