2008年10月10日
経営理念は最大の影響力
税理士 小笠原／河原事務所
株式会社 経営エンジン研究所
株式会社財務シェアードサービス
代表税理士 小笠原士郎（おがさわらしろう）氏
＜プロフィール＞
昭和27年大阪市出身。大阪大学経済学部経営学科卒業。
1976年久保田鉄工株式会社に入社。
1980年出口正門税理士事務所入所。
1985年税理士試験合格。
1991年開業、2001年税理士小笠原／河原事務所に改組。
ブログ「儲かり続ける会社を作ろう！」
経営計画の普及を使命にし、大阪商工会議所・なにわあきんど塾・
ＳＭＢＣ・三菱東京ＵＦＪをはじめセミナーや講演多数。
『数字嫌いの社長でもわかる儲けの帳簿』（フォレスト出版）
“小笠原流経営”を指南する実践ツール集『中小企業の経営ナビゲーション』（ＰＨＰ）の著者。
Ｑ．スタッフに求める事はなんですか？
自分の持ち味・強み・興味のある事を生かして、
お客さんのお役に立つような仕事をして欲しいという事です。
ヒトツ出来た事から自信が付いて次の仕事にチャレンジできる。
自分は、事務所でコレが一番というもの＝オンリーワンを作って下さいという事ですね。
事務所では、私も含め全スタッフが、毎年、『キャリア開発』で
自分がこういう事がやりたいと目標設定します。
どんなキャリアを伸ばすかについては、
私の目から見て向いてると思う事をかなり誘導していきますけど
短兵急にやれと言ってもできないし、その通りしてくれていても
私が思う可能性までなかなか到達しないこともあるので、
そこは引いたり押したり長い目で見るんです。
Ｑ．うまくいかなかった時もありましたか？
何とか才能を開花してもらおうと、
あの手この手で笛を吹くわけですが、
なかなか相手が本意ではなくて
「笛吹けど踊らず」ということもありました。
でも長い目で見て、
あの手この手でその人を活かせる方法を考えるんです。
頭の良い人には頭の使う仕事、人間的に優しい人にはそういう仕事をと･･･。
そうしてスタッフもひとつずつ自信を付けて
自信持って話せるようになって今ではベテランになって
コーチングの技法も付け、エンジンが増えました。
私は仕事に対する取り組み方、イコール基本的な人生の考え方、
生き方が二つあると思っています。
ひとつは、自分の私生活の手段として働いていて、
人生と仕事は別物、バラバラという人。
もう一方は、そうじゃなくて仕事を通して自分を高めたり
生きがいを求めようという人の二通りいるんです。
やっぱり、私たちは仕事を通して自分を高め
て皆で良くなろうという人の集団でありたいわけです！
そうで無い人は辞めざるを得ないんです。
組織とは考え方において一枚岩、金太郎飴で
あるべきですから！
でも得てして、前者の中に仕事のできる人はいるんですよ。
つい社長もそういう人には遠慮して何も言えなかったりしがちですが
社長が遠慮せずに、自分が学びによって
ワンステージ上がり、そういうことにきちっと対決でき、
本音で話して分かり合い、その人達も味方にしていくことが大切です。
そしてダメな時には袂(たもと)を分かつという決意があって
始めて良い組織ができてくるんです！
そこからがスタート。
その上には色んなものが作れるんです。
Ｑ．先生自身がワンステージ上がったなと実感された時期はいつですか？
何年か前に、業績が伸びず自分自身もイライラしていた頃、
見限って辞めて行ったスタッフ、合わなくて辞めてもらったスタッフがいました。
でも、それで社内が一本化しました。
自分、事務所が変わる転機となりましたね。
ある人から気付きをもらって、勉強したら
モノの考え方の本質がわかり、自分の判断基準ができて、
今まで迷ってた事が迷わなくなったんです。
その考え方を軸にして社員と考え方を共有して、
思想統一され、それ以降は10年以上のベテランスタッフが
私を支える中核になって力を出してくれています。
日常のお客様との関係強化や取り組みは放っておいても、
ドンドンやってくれるようになりましたね。
私は、新しいサービス・モノの考え方を勉強して
配給すれば良いだけになりましたから！
最近、スタッフがお客さんに掛けてもらう言葉が変わりました。
全員で勉強してきた成果ですね。
Ｑ．具体的にどのようにして教育されたのですか？
毎月一回、終日研修をやっているんです。
読書課題、中国の古典等を使って思想的な教育をしたり、
自分の学んだ事のフィードバックをします。
思想統一＝経営理念です。
経営理念は最大の影響力がある訳です。
それをしっかりと確立して、言葉と行動で伝えきる。
それで無いとスタッフが本当の意味で頑張ろうということには
ならないと思います。
うわもののしくみを工夫しても決して良くはならないんです！
小笠原先生ご自身のデスク。
「机の上には何も置かない主義なんで」
本当に何にも無いです！
Ｑ．終日研修以外にどのようなことをされていますか？
経営会議は、当社では早朝会といいますが、
丸一日かけてスタッフ全員参加でやっています。
その他は、外部のコーディネーターに入ってもらっての
マーケティング委員会や
各種サポート内容の改善を目指す
ミニ・プロジェクトチーム活動・朝礼や個別面談ですね。
あと飲み会は、忙しい時期が終わった後の打ち上げや社員旅行・
忘年会・経営合宿。
オフィシャルな飲み会はこんな感じでしょうか？（笑）
昨年の忘年会も美味しいものを求めて岡山まで行ったり、
社員旅行では新入社員の洗礼としてあられもない様な芸をさせたりということもあります。（爆）
社内の雰囲気が悪い時、
問題のある時は問題を炙り出す事が大事です。
みんな色んな人間関係がありますから、押し黙ってる訳です。
それやってる限り同じなので、そういう場合は直接対決させるんです！
そういう時はオフサイトが良い。
温泉で合宿に限ります！
今年初めて１泊２日の経営合宿に事務担当の者も
連れて行ったんですが、
本人からも共有できて良かったという意見でしたね。
やっぱり、みんなを巻き込んでおくことが大切ですね～
うちは経営コンサルタントが業なので、
自分たちのアドバイスすることが自分でもできて、
実際のところ儲けていないとお客さんに話せない。
スタッフもそれをよく認識しています。
そういう意味でここは、実験場なんですよ。
ここでトライしてみて成功した事を
お客さんのところで展開するんです。
とっても大事な場なんです。
オフィスは１人ずつパーテンションで区切られていて集中できる環境になっていました。
でもスペースに余裕があるので圧迫感は無さそうです。
Ｑ．スタッフのモチベーションアップさせるのに必要な事は何だと思われますか？
ＭＶＰですね。
経営計画発表会の時に社員表彰（ＭＶＰ）を毎年しています。
特に営業でない人、帳面を付けてるような人に
スポットライトを浴びせる方が重要だと思っています。
この人一皮向けたな。昨年に比べてチェンジした人、
成長した人が対象です。
不思議に毎年、誰かが成長しますよね。
こっそり人事担当に相談して決めています。
私は、人間を数字で測る事は不可能だと思っています。
もうパッと見てそうやなと思うかどうかですね！
『ご褒美』は大切で、永年勤続に
こっそり本人の欲しがっているものをリサーチして贈ったり、
スタッフ同士、お誕生日には全員からメッセージが入った色紙を
プレゼントしていますね。
お中元・お歳暮には、
私がコレは美味しいなぁと思った土地土地の美味しい産品を、
年末には年越しで新潟の美味しいおそばを配りますね。
算時に儲かっていればドーンと賞与を渡しますが、
それはいっときのこと、お金に長い目での効き目はありません。
それより小さなご褒美がたくさんある方が大切ですよ。
Ｑ．最後に私達、経営者にメッセージをお願いします。
社長には、考えをまとめたり、おしりを押してくれたりするために、
キャッチボールのキャッチャー役が必要です。
私にもそういう人が何人かいます。
皆さんの性格のタイプによって
どういうキャッチャーが合うかは違いますが、
自分に合うキャッチャーを見つけられることをオススメします。
あと自分の気分や精神が良いと相手もよく見えるもんで
自分の状態を良くする事が大事ですね。
小笠原先生の新しいオフィス。
堺筋本町・北浜・本町・淀屋橋から徒歩圏内のオフィス街ど真ん中のオシャレなオフィスです。
エントランスも素敵。
税理士 小笠原／河原事務所 http://www.management-facilitation.com/
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http://k-cel.jp/seminarsch/
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『中小企業の経営ナビゲーション』
- by エヌエス
- at 21:05
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